客服邮箱
info@neverend-bowan.com.cn
赛事数据、注册登录与商务合作都先发这里，统一收件后分派到对应的组，处理过程留痕。
联系品牌
联系 BOWAN赛场，把问题交给值班的人
比分对不上、注册卡在半路、提醒没响，或者你想谈一场内容与数据上的合作，写封邮件说明情况就行。我们工作日 9:00-18:00 收信，平均回复时长控制在一个工作日之内。
- 客服邮箱
- info@neverend-bowan.com.cn
- 联系电话
- 18219760620
01
四个渠道，按事情的性质挑一个
邮箱管得最全，电话适合赶时间的事，地址用于寄送资料，备案信息一并列出。
联系电话
18219760620
适合邮件里说不清、需要当场确认的事；没接通就改发邮件，我们一样会回到你手上。
站点联系地址
湖南省长沙市岳麓区潇湘中路283号
寄送资料、函件时使用，日常问题走邮箱更快，也便于我们附上截图与数据一起看。
备案信息
湘ICP备32063106号
站点的备案信息，和上面三个渠道一起放在这里，方便你核对我们的身份。
02
这几类问题，写邮件最快
把要素一次写全，事情当天就能推进，不用来回追问三轮。
-
比分与事件对不上
写明联赛、轮次、对阵双方和出问题的分钟数。实况组会调取两条数据源的记录回看复核，确认后在下一轮刷新中更正。
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注册或登录走不通
说明卡在哪一步、页面给出的提示、当时用的设备。注册流程与四端版本说明都写在下载中心，对照着看往往自己能解决。
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提醒没有响
说明开了哪几类提醒、盯的是哪个联赛或球队、手机系统的通知权限是开还是关。进球、开赛、终场、比分反超四类推送可以分别开关。
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筛选条件没记住
说明你选过的轮次与控球率范围，以及换设备后是否仍然丢失。偏好按账号同步，四端应该保持一致，丢失就是我们该修的地方。
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客户端版本与安装问题
写明客户端版本号、系统版本和出错的那一步操作。版本按赛季节奏迭代，问题确认后会排进下一个更新批次。
-
商务与内容合作
写明合作方向和你能提供的资源，我们把邮件转给对应负责人，再和你约具体方式与排期。
03
什么时候发，什么时候回
收信时段固定，赛季期间数据监控 7×24 小时不停。
工作日收信
邮件按赛事数据、账号、合作三类进组，节假日期间收到的邮件顺延到下一个工作日处理。
给出答复
多数邮件在这个时长内收到回复。需要回看比赛记录的纠错类邮件，我们会先确认已收到，再回结果。
赛季监控不停
实况组按三班覆盖，赛事高峰时段同时在线值班 8 人；你夜里发来的数据问题，第二天开工就有人接手。
04
想合作，也从同一个邮箱进来
内容共建、数据展示、技术对接三个方向，客服邮箱统一收件后转给对接负责人。
内容共建
赛季专题、轮次走势、数据观察这类长内容，我们每月产出约 260 篇战报与观察。你有选题、作者或地方赛事素材，可以一起排进赛季专题的档期。
数据展示
95 个联赛频道、20 项以上数据标签与控球率色阶，可以按你的版面形态调整成比分条、轮次表或赛事大屏，风格沿用夜间赛场控制室这一套。
技术对接
赛事事件与比分能力面向四端开放，重点联赛可做到 1 秒级刷新。有既定的接口规范与联调窗口，从沟通到跑通有明确步骤。
合作邮件请写明方向、你的资源和期望的时间节奏，发送到 info@neverend-bowan.com.cn。想先了解我们是谁、数据怎么来的，可以翻一翻品牌文化，或回首页看几场正在进行的比分。
05
纠错与反馈，我们怎么跟进
三类反馈各有去处，复核完成后都会给你一个明确回复。
比分配置错误
比分与事件采用双源校验，出现冲突以实况复核为准。你报来之后，实况组回看记录，确认错误就在下一次刷新中更正，并把结果回给你。
战报措辞问题
战报以短段落加数据摘要呈现，单篇平均阅读时间约 90 秒。发现表述与场上事实不符，编辑组会重写对应段落，改完当场更新。
版本与使用问题
确认是功能缺陷的，进入产品排期，按每 6 周一次功能更新的节奏修复，改动写进媒体动态的版本说明里，你可以对照查看。
提交反馈前，先去使用指南按分类找一遍，很多问题那里已经给了操作路径；如果仍然卡住，再把过程和截图发到客服邮箱，我们接着往下查。
BOWAN赛场 · 备案号 湘ICP备32063106号 · 站点联系地址：湖南省长沙市岳麓区潇湘中路283号 · 客服邮箱 info@neverend-bowan.com.cn，工作日 9:00-18:00 回复。