01 / 注册与第一次进入
从填账号到打开第一场比分
两步走完注册,小屏登录之后再打开就落在追比分视图上。
注册到底要几步?
两步:填写账号信息,完成验证,然后直接进赛场页,中间不用来回跳。验证通过的那一刻账号就生效,马上可以挑联赛看比分。
点完下一步没反应,先查什么?
先确认必填项都有内容、网络没断,再重新发起一次。换了浏览器或换了手机还是不动,把设备型号、系统版本和当时用的客户端版本写进邮件发到客服邮箱,我们照着你的环境复现。
BOWAN小屏登录在哪里进?
这是移动端专用入口,在手机应用和 H5 上都叫这个名字,4.7 英寸及以上屏幕都能用。登录之后默认打开追比分视图,不用再手动切页。
小屏登录和普通登录差别在哪?
差别主要在进去之后的落点。小屏登录进的是追比分视图,比分条和轮次标签排在前面;另外多一路指纹与面容快捷进入,省掉每次敲密码的步骤。
换了新手机,筛选和收藏要重设吗?
不用。同一个账号的偏好与收藏在四端互通,新设备登录后原来的筛选条件、收藏球队会自己回来,接着看就行。
提示这组账号已经注册过,怎么办?
说明这组账号信息之前已经用过,直接用原来的账号登录即可。想不起来密码,就到账号安全设置里走一次密码修改,改完继续追比分。
02 / 筛出想看的比赛
用轮次和控球率把场次收到三四个
一晚上几十场,先筛掉不关心的,剩下的才值得点开看数据。
只想看一个联赛,从哪儿开始?
进联赛频道。足球 68 个、篮球 27 个频道,直接搜联赛名或球队名就能找到。每个频道固定给赛季积分、轮次走势与球队近况三块内容,长期跟一个联赛不用到处翻。
轮次筛选怎么用?
轮次用菱形切角的小标签表示,点一下只看这一轮,多个轮次可以叠加选择。赛季收官阶段想连着看几轮,一次选完就不用再来回切。
控球率能帮我筛掉什么?
只想看控球打法明确的场次,把阈值拉到 60% 以上,低控球的比赛会直接收起来。它和轮次标签一起用效果最好,几步下来通常就剩三四场重点对决。
设好的筛选条件会留住吗?
会。条件保存为个人偏好,下次进站自动还原,不用重新点一遍。换到另一台设备上登录,同一套条件同样跟着账号走。
上次的偏好没生效,先查哪儿?
按这个先后看一眼:是不是换了账号登录;有没有清理过浏览器缓存或应用数据;偏好是不是在另一台设备上改的。偏好跟着账号走而不是跟着设备走,最后一种情况最常见。
紧凑、标准、详细该选哪个?
看过球为主用紧凑,一屏能排下更多场次;日常扫比分用标准;赛后复盘用详细,会把控球率、射正、射偏、角球这些标签一并展开。三种随时切换,选完会记住。
03 / 提醒与推送
该响的时候响,不该响的时候安静
四类提醒可以按联赛、按球队分别开关,只留你真正在追的那几场。
比分提醒一共有几类?
四类:进球、开赛、终场、比分反超。默认全开,你也可以只留下比分反超这一类,其他三种关掉。
按联赛设和按球队设有什么不一样?
联赛开关管的是整个频道的动静,一场不落;球队开关只认这一支队。一个联赛的提醒太频繁,就把联赛总开关关掉,只留你关注的那几支球队。
一条提醒都收不到,按什么顺序排查?
从里到外走一遍,四步之内基本能定位。多数情况不是推送坏了,而是被其中某一层的开关挡住了。
排查顺序
开赛之后才订阅,这一场的提醒还有吗?
这一场的开赛提醒补不上了,订阅从下一次状态变化开始生效。比赛还没结束,后面的进球和终场提醒照常送到。
04 / 账号与安全
设备、密码和四端同步
看一眼设备列表,再决定要不要改密码,顺序反了反而多折腾一趟。
怎么知道账号有没有在陌生设备上登过?
两条线索。异常登录提醒会在陌生设备登录时推一条消息给你;登录设备管理里能看到当前有哪些设备挂着这个账号,对不上号的设备一眼就能认出来。
想把某个设备退出去,怎么做?
在登录设备管理里把不认识的那台移出,再到账号安全设置里改一次密码。两步做完,这个账号的登录入口就只留在你手上的设备里。
密码在哪里改?
账号安全设置里就能改。建议和登录设备管理一起用:先扫一眼设备列表,把不认识的清掉,再改密码,前后顺序这样走最省事。
用指纹或面容登录安全吗?
小屏登录支持指纹与面容快捷进入,验证在手机本地完成,生物信息不离开你的设备。不想用随时可以关掉,改回输密码进入。
Android、iOS、H5 和桌面网页,偏好同步吗?
同步。四端同一个账号,筛选条件、收藏球队和展示密度都互通,在哪台设备上改都会跟着走。晚上用手机追、白天在电脑上回看,接得上。
05 / 流量与弱网
地铁里、午休时,也能把比分看完
移动端按轻量渲染走,信号不稳的时候还有一层纯文字兜底。
用手机追比分,流量吃紧吗?
不吃紧。移动端采用轻量渲染,单页首屏资源控制在 800KB 以内,打开一页的消耗大致相当于刷几条图文。追一晚上比分也不会突然见底。
地铁里信号断断续续,还能看吗?
能。弱网环境会自动降级成纯文字比分,队名、比分、轮次和状态点照样可读,频道之间的跳转也还在。信号恢复后页面自动回到常规样式。
想更省一点,怎么设?
把展示密度调成紧凑,一屏能多排几场;进站先看轮次标签,挑出重点场次再逐条点开。这样扫一眼的时间短,加载的次数也少。
四个端分别该装哪个版本?
看你在哪儿看球。通勤路上用 Android 或 iOS,午休在电脑前用桌面网页,临时借别人的设备就开 H5。四端账号通用,装哪个都不影响偏好。
06 / 还是没解决
把设备信息写清楚,一次就能说明白
邮件是我们处理问题的固定入口,写全了少来回几封。
邮件发过去,多久能收到回复?
工作日 9:00-18:00 有专人看邮件,平均一个工作日内回复。夜里发来的邮件,下一个工作日会排进队列。
邮件里写哪些信息最省事?
四样就够:设备型号、系统版本、客户端版本号,以及出问题时你在看哪个联赛、哪一轮。有截图更好,我们照着复现,一般不用再问第二遍。
发现比分或事件对不上,往哪里说?
同样发到客服邮箱,写清联赛、轮次和具体场次。比分与事件走双源校验,遇到冲突以实况复核为准,你的反馈能帮我们更快定位到那一场。
想谈内容共建或技术对接,找哪个入口?
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